Образец жалобы на управляющую компанию ЖКХ

Как составить жалобу на управляющую компанию ЖКХ

Обращение в вышестоящие органы власти с жалобой на управляющую компанию ЖКХ иногда становится необходимым. Не следует терпеть противоправные действия работников данной организации, можно заставить их вовремя выполнять свои обязанности.

На какие проблемы нужно составлять письменную жалобу

Поводов для недовольства управляющей компанией ЖКХ может быть множество, самые основные и важные из них:

  • плохой уровень предоставления или редкое выполнение ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг);
  • плохая подготовка строения к отопительному сезону или вообще отказ от ее производства;
  • неправильное представление отчетов о произведенных компанией работах;
  • отказ от предоставления всех счетов по оплате услуг жильцам, требование превышенной оплаты без доказательных бумаг о правомерности этого действия;
  • нежелание организовывать и проводить собрания собственников, неправильное его проведение, упущение важных деталей в сфере отчетности или обсуждения важных вопросов касательно жильцов дома;
  • не выполнение всех позиций договора о надлежащем управлении многоквартирным домом.

Самые распространенные конкретные причины при обращении в вышестоящие органы с жалобой на ЖКХ:

Как составить заявление и куда ее предъявить

Коллективная жалоба на управляющую компанию ЖКХЖалоба может быть написана обыкновенной ручкой или напечатана на компьютере. В поле адресата следует правильно указать адрес государственного органа, которому направляется послание. Всегда вносятся данные ФИО заявителя, его адрес, телефон и электронная почта.

В тексте нужно разборчиво перечислить все жалобы. Должны быть расписаны сроки негативных действия или бездействий, точный адрес объекта, нуждающегося во вмешательстве работников ЖКХ или пострадавшего от их действий. При возможности нужно сразу же указать нормативные акты или статьи в кодексах, которые были явно нарушены.

Можно выбрать положения из таких сборников: КоАП, Жилищный кодекс, СанПин. Также важно поискать и узнать постановления властей города, которые действуют только в пределах конкретного региона, а также масштабные федеральные или законодательные акты, выпускающиеся на уровне президента страны. Если управляющая компания ЖКХ прямо нарушает конкретный пункт договора, то его обязательно также нужно указать.

Весь текст обращения должен быть написан совершенно простым языком, недопустимо наличие фраз, смысл которых можно понимать двояко, желательно избегать слов, которые могут употребляться в разных значениях. Часто требуется приложить к письму дополнительные вложения, обычно это документы: фото нарушений, договора, любых отчетов управляющей организации.

Оканчивать претензии желательно просьбой о исполнении какого-либо неотложного действия, обязательно указывается четкий срок, отведенный законодательством. Письмо всегда заверяется подписью заявителя, а также датой его написания. Все жалобы составляются в двух экземплярах: первая отправляется по назначению, а вторая должна остаться у заявителя.

Подать жалобу на управляющую компанию можно в:

Коллективная жалоба

Претензию, указывающую на нарушения управляющих органов ЖКХ, можно составить коллективно, если большинство жильцов многоквартирного дома поддерживают одинаковую идею или недовольство. Претензия сразу оформляется от имени не одного, а больше человек. Лучше всего составить письмо от имени абсолютно всех жильцов, без исключения.

В правом верхнем углу всегда указываются данные организации, инициалы ее руководителя. Ниже вписывается адрес дома, в котором проживают заявители. Составляется единый перечень номеров квартир всех жильцов, участвующих в заявлении, с обязательным указанием их ФИО.

В центре нужно написать с заглавной буквы слово «жалоба». Далее описываются все нарушения, которые ЖКХ должен исправить. Под текстом жалобы ставят подписи все прописанные и участвующии в заявлении жильцы. От каждой квартиры может подписать заявление только один человек.

Каждый жилец в документе оставляет свои ФИО, подпись, а также адрес или паспортные данные. Чтобы представители органа власти, к которым отправляется заявление, выехали на место проживания жильцов для оценки неправомерности действий ЖКХ, необходимо подписание жалобы не менее, чем 30 людьми из различных квартир.

Подробнее о коллективной жалобе на ЖКХ читайте в этой статье.

Наказание за курение в подъездеКакое наказание следует за нарушение закона о запрете курения в подъезде?

Как правильно установить домофон в квартире, читайте в нашем обзоре.

Цены на счетчики тепла для квартиры: http://upravdomik.ru/zhkh/zhku/ustanovka-schetchikov-tepla.html

Пример заявления

Я (ФИО) зарегистрирован и проживаю по (такому-то) адресу и являюсь постоянным потребителем ваших услуг. Оплата всех коммунальных услуг производится мной в порядке, установленном законом, регулярно и полностью. Предоставляемые (или непредоставляемые) услуги не соответствуют нормам или договору (далее приводится суть жалобы в развернутой форме).

Теперь необходимо указать, что такие действия (или бездействия) ЖКХ являются противозаконными и противоправны, что указано в Законе РФ «О защите прав потребителей». На основании 27−31 закона «О защите прав потребителей» прошу (приводите конкретные просьбы, начинаете с самых важных).

Прошу в установленные в законном порядке сроки (желательно эти сроки назвать с указанием точных дат и статей, их регламентирующих) устранить все нарушения, а также произвести перерасчет оплаты за ЖКУ на основании их временного (или постоянного) не предоставления. О принятых мерах прошу сообщить мне лично в определенные (указываете конкретные отведенные законом сроки). Если вы откажете мне в рассмотрении жалобы или никакие меры.

В дальнейшем суд может не только заставить ЖКХ выплатить потерпевшему жильцу все компенсации, но также и оплатить половину стоимости заявления. Грамотное составление претензии поможет жильцам получать все обязательные услуги от ЖКХ без дополнительных усилий и длительного ожидания.

Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления портала
по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте,
Одноклассниках, Твиттере или Google Plus.

Получайте обновления прямо на электронную почту: 

Расскажите друзьям! Поделитесь статьей
своим френдам в любимой социальной сети
с помощью кнопок на панели.


8 комментариев
  • наталия

    Здравствуйте: Как правильно делается перерасчет за плохое качество воды? Как делать перерасчет за недогрев ГВС, мне понятно. Интересует качество по хим. составу. Анализы, проведенные Роспотребнадзором имеются. Превышение железа в воде ГВС. .Вода не техническая. а питьевая (закрытая система). Началом периода перерасчета можно считать дату анализов? Конец периода перерасчета -должна ли предоставить УК новые анализы после устранения причин?

  • Альберт

    Подобная процедура предусмотрена постановлением № 307. Думаю, вам необходимо изучить его, и следовать в точности всей изложенной там процедуре, а именно, написать заявление в ЖЭУ, и требовать проведения экспертизы СЭС, а после, если экспертиза подтвердит плохое качество воды, обратиться в суд, и уже по судебному решению, вам будет сделан перерасчет. Отмечу также, что в разных регионах поставщиками воды являются разные компании, где-то это горводоканал, где-то иные организации. Причем за холодную воду может отвечать одна, а за горячую другая. Этот вопрос необходимо выяснить, чтобы знать, куда писать заявление с претензиями…

  • Галина

    В нашем доме в летний период не работают полотенцесушители в ванной (не предусмотрено проектом, дом -«хрущевка»), а платим по тем же тарифам, что и жильцы домов в которых полотенцесушители работают круглый год, и у них ванные комнаты сухие и теплые. Куда только не обращались, все утверждают что платить мы обязаны полностью, независимо работают или не работают полотенцесушители. Можно ли решить данную проблему через суд?

  • Андрей

    =а платим по тем же тарифам,=А причем здесь суд? Можно привести в хрущевку лошадь, которая также не предусмотрена проектом и подать заявление на то, что ей слишком жарко в квартире. Но что от этого изменится? Вентилятор через суд для коня начинать требовать? Во всем должен быть здравый смысл…

  • Рустам

    Добрый вечер. В квитанциях по ЖКУ постоянно происходит расхождения. Так к примеру за отопление по показаниям: По отоплению в январе последние показателя по данным из квитанции:
    1) На явнарь — 7,950 Гкал
    2) Февраль — 8,586 Гкал
    теперь чисто математика начальных классов 8,586−7,950 = 0,636 за февраль получается

    ВНИМАНИЕ: В квитанции указано — 0,876. В квитанции строки по ОДН по нулям. Что делать? Такие расхождения и в квитанциях января, декабря, ноября прошлого года 2016. Это правомерно?

  • В Азино-2, на ул. фучика дом 100 с 24 марта не работает лифт. В лифтдиспечерскую звонишь, говоришь, что лифт не работает ответ мотор сгорел. неужели в миллионом городе нет мотора, чтобы заменить его. За что платять жильцы дома подрядчиками и кто получает наши оплату по счетфактуре. Старший по дому нет до нас дела, неинтиресуется как живут жильцы дома по ул. Фучика д. 100 первый подьезд .В этом доме живут пожилые люди, также маленькие дети груднички и дошкольного возраста. В 2017 году дому по ул. Фучика д. 100 испольниться 20 лет, что сделано для благо жильцов. Куда обращаться уже незнаем. Жду письменного ответа, кто обслуживает наш дом также компании.

  • Анатолий

    Здравствуйти. Расчётный-кассовый центр, МУП г. Шелехов Иркутской обл. Не правельно подал информацию по горячей воде; в связи
    в одной квитации, где холодная вода и горячая взял увеличел в 5раз обьём горячей воды. Якобы им указали владелец" Ценнтра" — который вовремя не переводил оплату за теплоэнергию. Эта компания т. Лобанов?. Куда смотрит Жилищьная инспекция г. Иркутска?

  • Воронова Нина

    Добрый день, я жительница дома 19 в г. Иваново на ул. Дзержинского, Воронова Нина Владимировна. Получила извещение о замене счетчика по электроэнергии, ссылка на Постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. Не понятно почему, но до 2017 года этот вопрос не поднимался и не был актуален, сейчас же в срок 30 дней я должна его заменить. Кстати, извещение без даты и с какого числа идет 30 дней не понятно?
    Дело в том, что счетчик находится у меня не в квартире, а на площадке. Я являюсь собственницей квартиры, если бы счетчик был в квартире я поменяла бы его без вопросов, но это общедомовая собственность. Кстати, недавно наш дом решал куда потратить оставшиеся средства на общем счете и приняли решение установить пластиковые окна, почему бы, зная, что будет замена счетчиков во всем доме не сменить счетчики. Но нам никто об этом не сказал, хотя Постановление старое от 2011 года.
    Прошу ответить мне на вопрос об установке счетчика, кто его будет ставить? Если я, то почему я должна платить? Почему не платит ЖРУ, либо Ивгорсеть (как в 2015 году была бесплатная замена счетчиков)? До какого числа срок установки счетчиков? Прошу подтвердить ваши аргументы ссылкой на регламент и закон, какие есть варианты установки ЖРУ счетчиков, я бы хотела хороший двухтарифный счетчик высокого класса 1, например, Меркурий200, Агат, с поверкой 1 раз в 16 лет
    С уважением, Воронова Нина Владимировна, 89 158 357 022

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *